Política de envio, troca e devolução

DEVOLUÇÕES
O cliente tem o direito de cancelar o pedido no prazo de catorze  dias  sem dar qualquer motivo. O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que o cliente recebeu o produto.

 

Para exercer o direito de rescisão, o cliente deverá nos informar sobre a devolução por meio de uma declaração clara (por exemplo, via Whatsapp ou via e-mail). O reembolso será feito quando tivermos recebido o produto de volta e ele não estiver danificado. O custo da devolução do produto será realizado pelo cliente

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TROCAS

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O cliente tem o direito de trocar a mercadoria no prazo de catorze dias, o
prazo de catorze dias começa a contar a partir do dia em que o cliente recebeu o produto. O custo do envio do produto a ser trocado e do novo produto a ser enviado fica por conta do cliente, o reenvio só será feito quando tivermos recebido o produto a ser trocado.

Só será possível fazer a troca da mercadoria uma vez. Para exercer o direito
de troca entrar em contato via Whatsapp ‪( +49 40 71639682‬) ou e-mail ( mariana.laskawy@gmail.com).